O horário especial, também nos finais de semana e feriados, segue até o dia 12 de janeiro. Durante a semana (exceto nos dias 24, 25 e 31 de dezembro e 1º de janeiro) o atendimento pelo 3268 8200 ou pelo 115 ocorre até às 22 horas. A partir daí, até às 8 horas da manhã, o contato com a empresa passa a ser feito pelo telefone de plantão 8404 8200 . Nos sábados, domingos e feriados o horário é diferenciado (ver quadro abaixo).

"Nos preparamos com antecedência para garantirmos o abastecimento normal da cidade nessa época do ano e repetirmos a situação vista na temporada 2008/2009. O plantão é importante para acelerar a solução de problemas como vazamentos, quebra de cavaletes, entre outros", diz o diretor da concessionária, Manoel Motta Netto. Além da equipe de atendimento, também há plantões do pessoal de manutenção da empresa.

O plantão receberá solicitações de serviços como consertos de vazamentos, limpeza de peneira de hidrômetro e verificação de pressão na rede. Pedidos de emissão de segunda via de fatura, deslocamento de ramal, entre outros devem ser feitos durante o horário normal de atendimento (segunda a sexta, das 8h às 12h e das 13h18min às 18h).

Plantões da Companhia Águas de Itapema

Dias / Horário
21, 22, 23, 28, 29 e 30/12 18h às 22h
24/12 13h às 18h
25, 26, 31/12 8h às 18h
27/12 9h às 16h
01, 02 e 09/01 8h às 18h
03 e 10/01 9h às 16h
04, 05, 06, 07, 08, 18h às 22h
11 e 12/01, 18h às 22h